Amitabh Chaudhry喜欢将Axis Bank描述为蹲下的老虎 – 侵略性且渴望商业。当他在2019年1月负责银行时，Axis Bank不过是在努力应对资产质量问题，文化孤岛和威胁其竞争优势的数字滞后。
六年后，这种转变不仅是可见的，而且令人振奋。考虑一下数字：印度第三大私人银行的资产回报率从20财年的0.2％跃升至25财年的1.74％，而同期股本的回报率从2.34％上升到16.52％。净利润报告说，25财年的CAGR增长率为33％，为26,373亿卢比，这是由于净利息收入增长16.5％，总存款的总存款增长了14％。
但是数字只能讲述故事的一部分。真正区分了IIM艾哈迈达巴德（Iim Ahmedabad）的管理者Pilani的工程师Chaudhry与BITS PILANI的区别在于他对银行业务的关注。 Chaudhry说：“领导不是要成为房间里最聪明的。” “这是关于创造更多可能比您更聪明的领导者。”
核心的文化和包容性
“ Dil Se Open” Credo于2019年启动，现在是文化基石，具有同理心，开放性和包容性。 Axis银行在其标题为“ Har Raah Dil Se Open”的运动中展示了其100,000多名员工如何超越交易以建立有意义的联系。从寻求简化服务的老年人到需要创新支持的企业家，该银行的产品量身定制以与个人愿望产生共鸣。
这种精神是在为老年人设计的UPI解决方案时捕获的。乔杜里（Chaudhry）的团队认识到数字鸿沟，设计了一个具有较大字体，语音提示和简化导航的接口。 Chaudhry补充说：“技术必须是包容性的。这不仅仅是创新，还与访问访问有关。”
银行的人工智能 – （AI）驱动的平台（例如Axis Digital Intelligence（ADI））也扩展了类似的想法，从而提高了员工的生产率和客户参与度。 ADI使用机器学习来分析客户行为，从而在零售和公司细分市场中实现超个性化的产品。在内部，诸如Siddhi和Thrive这样的倡议培养了人们首先的文化，而Gig A则融入了演出才华以推动创新。
乔德里补充说：“我们正在为未来建立努力，不懈地关注使我们与众不同的事物。通过数字银行业务，巴拉特银行业务和客户的痴迷为我们的核心支柱，我们正在创建一个特许经营权，通过设计和构建以领导的特色，”乔杜里（Chaudhry）认为，他相信“从较新的行业到传统行业过渡到我的传统行业，使我能够教会了技术的效率和客户的效率，这是一种通用的效率和客户的效率。”
从Infosys BPO到HDFC Life，他的经验为他提供了独特的镜头，以挑战会议并引入创新的，开箱即用的解决方案。在Axis Bank，这转化为大胆的举动，例如收购花旗银行的印度消费者业务。该集成提前完成，数字参与度超过了合并的水平。 Chaudhry在给花旗客户的一封信中写道：“ Axis Bank的所有93,000人都致力于确保无缝过渡，并承诺您的需求将永远是我们所做的一切的核心。”
建立在协同和可持续性的战略
在Axis Bank，他认为真正的竞争优势不仅是通过规模建立的，而且是通过协同作用。通过将跨企业，平台和合作伙伴关系的能力集成到“一个轴”中，他正在创造强大的乘法力量。
这不仅仅是公司讲话；这反映了他的利益相关哲学。客户提供最先进的解决方案和卓越的服务；股东从纪律严明的增长和透明沟通中受益；通过技能发展和参与来培养员工；通过有影响力的企业社会责任和ESG倡议，社区得到了支持。
Chaudhry的ESG愿景同样引人注目。 Axis Bank从IFC发出了印度的首次5亿美元蓝色贷款，支持海洋和水的可持续性。该银行的巴拉特银行倡议现在跨越了2700多个农村分支机构，并得到了28,000多个乡村级企业家的支持。高级RAROC企业（例如中小企业）和中型公司银行业务构成了贷款簿的近四分之一，强调了他对弹性增长的战略性枢纽。
他在Covid-19大流行期间的领导力进一步巩固了他的声誉。由于不确定性，乔杜里（Chaudhry）在数字加速度上加倍，收紧信用承保并促进了整个组织的协作。他指出：“当事情不按计划进行时，决策的敏捷性至关重要。”他的信念，适应性和能力建设方法使危机变成了机会。乔杜里说：“我相信领导者必须保持接近执行，而不仅仅是战略。” “这一目的是将挑战转变为机遇的关键。”
Axis首席执行官还在努力更加一致地提供结果。他认为，对所有利益相关者的贷方应该是“不惊讶的”银行，这个想法是提供可预测的，长期的结果，对监管机构，投资者和其他利益相关者充满信心。在此过程中的帮助是他的GPS增长，盈利能力和可持续性战略，它指导了银行从交易贷方到差异化金融机构的发展。
Chaudhry正在重新定义现代银行业务的含义，技术符合同理心的含义，而战略符合灵魂。在通常由指标和边缘驱动的领域中，乔杜里带回了心。 Axis Bank不仅准备好了，而且是未来定义的。这样一来，Chaudhry不仅仅是建造全天候银行，而且还在建造一家感觉像家一样的银行。
