随着 Amazon Pay 不再只是其购物应用程序中的一个结账选项，其印度分公司已准备好建立一个全栈支付生态系统，涵盖 UPI、信用卡、稍后付款、钱包、旅行预订和账单支付。 Amazon Pay India 首席执行官 Vikas Bansal 在接受 Ayanti Bera 采访时解释了该公司如何突破“应用内功能”认知、地铁以外不断增长的用户群，以及生物识别 UPI 和语音支付等创新。摘录：
问：消费者在很大程度上仍将 Amazon Pay 视为嵌入亚马逊主应用程序中的东西。今天你想如何定位它？
答：今天，亚马逊支付就是您所需要的一切。支付涉及生活的各个方面，包括购物、账单、交通、日常开支、旅行和 EMI。为此，客户需要不同的支付方式，例如 UPI、信用卡、稍后付款和钱包，在这里我们将它们无缝地统一起来。这一主张在节日期间受到了强烈关注，二线和三线城市贡献了 Amazon Pay 新客户获取量的 85%。
问：但是如果没有独立的应用程序，可发现性是否仍然是一个挑战？
这一差距现在正在缩小。客户可以通过三种方式访问 Amazon Pay。前两个是通过主要的亚马逊应用程序，顶部和底部的永久导航栏上有图标，可将用户带到完整的亚马逊支付界面。用户还可以通过主屏幕上的快捷方式图标访问 Amazon Pay，该图标可打开完整的 Amazon Pay 界面，而无需启动主要的 Amazon 应用程序。快捷图标提供独立应用程序的用户体验，目前仅适用于 Android 用户。
问：您现在的体重秤是什么样的？
Amazon Pay UPI 拥有超过 1.1 亿客户使用，其中 75% 的使用量来自二线和三线城镇。在最近的旗舰促销活动中，每两个订单中就有一个由 Amazon Pay UPI 提供支持，而大约一半的 Prime 会员使用了该服务。总体而言，四分之一的客户使用亚马逊支付服务。我们还为超过 1000 万 Pay Later 客户提供服务，我们的联合品牌 Amazon Pay ICICI 银行信用卡拥有超过 500 万用户，使其成为印度最受欢迎的卡之一。
问：BNPL 如何适应 Amazon Pay 的战略，尤其是在 Axio 收购之后？
印度的信用卡普及率仅为 5%，而美国和中国的信用卡普及率为 65-70%。 BNPL 为没有信用记录的客户（而非次级借款人）填补了这一空白。借助 Axio 更深入的整合和资本获取，我们可以负责任地扩展到更多客户，同时保持收购成本接近于零。 Amazon Pay Later 提供高达 60,000 卢比的信用额度，并提供即时数字登录。
问：您看好哪些支付创新？
我们在 Amazon Pay 上开创了生物识别 UPI，无需输入 PIN，客户可以使用具有相同安全标准的指纹或面部 ID 进行身份验证。它已经上线并显着提高了速度。我们还推出了 UPI Circle，它允许主要用户添加值得信赖的家庭成员，甚至是那些没有银行账户的家庭成员，并设置支出限额并安全地监控使用情况。除此之外，语音主导和物联网支付是一个重点领域，包括通过 Alexa 支付和实验模型，例如通过语音命令使用智能眼镜进行支付。
问：什么将推动下一阶段的增长？
我们现在的很多努力都集中在提高认识上。人们通常没有意识到他们已经在数千家接受 Amazon Pay 钱包、UPI 或稍后付款的商户中使用 Amazon Pay。由于印度的数字支付渗透率仍低于 50%，因此还有很大的发展空间。
