那些知道如何告诉自己的愿景的人吸引了才能,投资者和客户。那些不知道…消失的人。的确,今天的领导者不再满足于对齐人物,绘制Excel Tables或Brandish PowerPoint幻灯片。世界已经改变。市场饱和,消费者的注意力是分散的,最出色的才能不再被薪水或股票期权承诺所吸引。
他们正在寻找的东西,尤其是一个可以注册的故事。而且这个故事,只有领导者才能告诉它。
我们不再算出有远见的老板的例子,这些老板的命运(以及他们的业务的命运)是通过他们的言语力量来塑造的。史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)将iPhone描述为 “手机,iPod和Internet浏览器,聚集在单个设备上” ;埃隆·马斯克(Elon Musk)锤击他的目标 “使人类成为人性” ;或巴塔哥尼亚的创始人伊冯·乔瓦纳德(Yvon Chouinard)肯定了他 “不想成为商人,但要拯救地球”。
所有人的共同点很少:讲述一个清晰,连贯和动员的故事。
领导者为什么要成为讲故事的人?
答案用三个词:才华,投资者,客户。
- 人才: 新一代并不是为了从事职业而陷入业务。她正在寻找意义,这是一个贡献的项目。井是磁铁。 西蒙·西内克(Simon Sinek)说:“如果您想招募出色的人,请给他们一个原因,而不是工作。»»»»
- 投资者: 除了数字之外,他们还想相信轨迹。最壮观的筹款活动不仅是在商业计划上进行的,而且还坚信经理知道他要去哪里,可以带他去世界。
- 顾客: 充满了广告,他们不再关注理性论点。但是,一个真诚的故事,被定罪,可以触摸他们。特斯拉,耐克或Airbnb之类的品牌主导了他们的领域,这并非偶然:他们不仅出售产品,而且还讲述了世界的愿景。
将产品复制,服务是微不足道的,技术均匀化,故事成为最终的竞争优势。
为领导服务的言论
成为讲故事的人并不是一场激烈的话语。它是为了掌握言辞的泉水,这是一种拥有2500年历史的艺术,使希腊语和罗马演讲者的力量成为了力量。
亚里士多德已经区分了三个支柱:
- 精神:叙述者的信誉。领导者必须体现他的故事。如果他宣讲可持续性但乘坐私人飞机旅行,他的历史就会崩溃。
- 徽标:参数的逻辑。愿景必须基于事实,证据和切实的策略。
- 悲伤:情感。这就是使振动的原因,使您想遵循的原因。
商业界的大故事讲师掌握了这个三角形。乔布斯结合了徽标(真实技术),精神(他的有远见的姿势)和悲伤(著名的“一件事”,使人群倾斜)。马斯克尽管过分了,但还是知道如何通过将三月作为新边界引起情感。
商业艺术
但是,如何具体地成为每个人都期望的那种具有皮革的呢?
1/从明确的视野中: 没有帽子,没有历史。叙述不能构成空白。一个有力的故事是基于一个清晰的野心,一个深刻的“为什么”。
2/分期字符: 才能,客户,合作伙伴…经理没有讲述他的故事,而是一个集体的故事,每个人都可以找到自己的位置。
3/产生张力: 任何故事都需要障碍。公司必须确定要克服的挑战(污染,数字断裂,流动性,能量等),以减轻其项目。
4/打开视角: 这个故事不是观察,而是一个诺言。这是我们想要贡献的理想未来的愿景。
换句话说,这不仅是“讲”一个故事的问题,而且是讲述转型的问题。
举一个具体示例:WeWork
它的创始人亚当·诺伊曼(Adam Neumann)围绕着全球创作者社区“未来的工作”建立了一个故事。几年来,这种叙述使投资者和员工感到困惑,使筹集数十亿美元成为可能。但是由于叙事与经济现实之间缺乏一致性,历史崩溃了。教训:一个故事会引诱,但必须保持可信。
领导者无关的无声失踪
相反,那些不知道该怎么说…消失的人。我们不记得那些无法为自己的行动赋予意义的公司。尽管结果令人印象深刻,但有多少个主要的CAC 40模式对公众仍然不知道?有多少公司在冷漠中消失,因为他们从来没有能够制造出真正带来的东西?
简而言之,不要讲述您的故事,这是要被删除的。
“叙事领导”的时代
在管理学校中出现了一个术语:叙事领导。这不仅仅是试验,决定,管理的问题,而是在故事中启发。
哈佛,斯坦福大学或HEC现在正在将讲故事的模块纳入他们的计划中。一些公司使用剧作家,作家甚至作家来帮助他们的领导者构建自己的愿景。
讲故事的风险
但是要小心:这个故事不是魔杖。掌握不佳的人,他可以反对雇用他的人。三个陷阱正在监视指挥。首先,人们称之为清漆。这是一个讲述一个美丽故事而不体现的问题的问题。公众不再宽恕话语与现实之间的差距。
然后操纵:夸张或撒谎。在社交网络时代,不真实被迅速揭露。
最后,“间自我”。一个不好的做法是:构建一个仅对发起者说话的故事,但使公众无动于衷。
讲故事不是一种设备,而是愿景,行为和社区之间的对齐工具。