欧盟委员会和CPC（消费者保护合作）网络已共同通知了Shein的一系列欧洲消费法。该电子商务品牌在2024年4月被指定为“非常大的在线平台”（vlop）作为数字服务法（DSA）的一部分，被命令审查其业务实践。
布鲁塞尔与四个成员国之间协调的程序
该行动是由比利时，法国，爱尔兰和荷兰的国家消费者保护当局在委员会的协调下进行的。它是DSA的双重框架的一部分，自2024年夏天起生效，以及CPC法规的串门，该法规组织了控制当局的跨境合作。
Shein有一个月来应对不满并提供纠正措施。在没有被认为令人满意的措施的情况下，主管国家当局可能会宣布行政制裁，这可能与相关成员国的营业额成比例的罚款。
与欧洲消费法矛盾的做法
该调查强调了平台上的几种有问题的商业实践。一些人违反了关于不公平商业惯例（UCPD），消费者权利指令（CRD），价格指示（PID）和电子贸易指令的要求。
确定的缺点特别关注：
- 虚拟折扣的呈现，而不是基于可验证的参考价格，
- 压力销售技术，包括显示虚假购买紧急情况，
- 关于提款权，退还和报销程序的不完整或错误信息，
- 产品标签建议在法律义务时提出特定优势，
- 基于环境指控可能误导消费者，
- 对于希望提出问题或提交投诉的用户，缺乏明确的联系渠道。
此外，Shein必须证明其分类，意见和建议系统没有偏见，并且符合在非常大的平台上施加的透明度要求。还必须澄清Shein和第三方卖方之间合同义务的分配。
实施数字服务法的测试案例
自称为VOP以来，Shein被要求评估和限制其活动引起的系统风险，包括在消费者保护方面。 DSA特别需要在内容审核，产品安全性和算法透明度方面强化勤奋的义务。
在CPC框架内启动的程序并未预先委员会根据DSA开展的调查，特别是关于内容或非法产品的存在，关于建议系统的透明度以及为保护公共卫生和用户福祉而采取的措施。它也不能阻止国家当局采取的行动，例如意大利竞争管理局宣布的行动。
欧盟数字主权政策的新步骤
执行副总裁Henna Virkkunen赞扬了“与消费者保护当局的协调行动”，该行动反映了“当平台不尊重我们的法律时建立有效响应的愿望”。专员迈克尔·麦格拉思（Michael McGrath）回忆说，“针对欧洲消费者的公司必须遵守我们的规则”，并补充说“欧盟的消费者法律不是可选的”。
该程序强调了欧洲监管系统以监督基于部门法（DSA）和横向消费者保护指令的全球平台的融合。它也是委员会在2025年2月5日在“安全可持续的电子商务工具箱”上发布的沟通中所揭示的战略的一部分。
提高市场责任
现在，合规性的要求扩展到了市场场所的经济模式，尤其是与第三方卖方的关系。由对产品一般安全法规（GPSR）提出的欧盟内有负责任的经济运营商的义务施加了控制的领土化形式。
