德里的一家餐馆老板指控食品聚合商 Zomato 存在“系统级偏见”，声称他的餐厅在高峰时段在应用程序上“无法使用”。加甘迪普·辛格·萨普拉甚至以视频的形式分享了“证据”来证实他的说法。
“系统级偏见”
“31天以来，我们一直在升级这一问题，但没有任何改变。我们的餐厅在高峰时段多次显示为‘不可用’，而附近50米范围内的商店却不断有乘客，”萨普拉在X（前身为Twitter）上的一篇帖子中声称。
他表示，这个问题超出了“动态分配”的范围，而是反映了更深层次的“系统层面的偏见”。
在他的帖子中，萨普拉上传了一段视频，他说该视频显示了 Zomato 的乘客分配过程中的“操纵”。 “这是 Zomato 如何操纵乘客分配的视频证据，”他进一步写道。
萨普拉分享视频“证据”
这段时长超过一分钟的视频显示，一家名为“Tadka Rani”的餐厅被标记为已关闭。餐厅详情下方的通知上写着：“现在关门了。抱歉！所有送货员都已满员。请稍后再试。”
他又寻找了另一家餐厅——“MCBC – Meal Combo Box Company”。该餐厅页面也有类似的警告。
第三个——“Dana Choga”——也显示为已关闭，并带有类似的信息。
然后，Sapra 查找了同一地区几家营业的餐厅——“Pot Pot – Yum Yum India Delivery”、“Burgerama”和“Ambersar By Enoki”。
以下视频证明了如何操纵乘客分配 @zomato 。
31 天来，我们一直在升级此问题，但没有任何改变。我们的餐厅在高峰时段多次显示“不可用”，而附近 50 米范围内的商店却不断吸引乘客。
这不是…… pic.twitter.com/syHpTkvVsi
— 加甘迪普·辛格·萨普拉 (@TheBigGeek) 2025 年 11 月 23 日
“Zomato 游戏增加佣金”
在评论部分，Sapra 进一步声称，他的餐厅被标记为不营业，因此 Zomato 可以从发送到选定门店的订单中获得更高的佣金。
“这都是一场增加我们佣金的游戏，从目前他们在销售额中所占的 52% 以上，到每笔销售额的 99%。贪婪并没有结束，Goyal Babu 无法控制他的团队中操纵系统的松散大炮，”他说，指的是 Zomato 母公司 Eternal 的创始人 Deepinder Goyal。
Zomato 首席执行官 Aditya Mangla 收到了他的帖子，他表示该公司正在调查他提出的问题。
斯帕拉感谢曼格拉的回应，并补充说他已写信给 Zomato 的员工，但没有结果。 “谢谢你，Aditya ji。你的伸出援手意义重大。我已经写信给你所有的团队成员，并召开了几次会议。昨天是第 31 天，但似乎没有人看到解决方案，”他说。
今年5月，萨普拉声称一名警察来到他的餐厅索要钱财和免费餐食。他还分享了闭路电视屏幕截图，显示这名警察（据报道属于德里警察局）站在厨房区域附近。当萨普拉将此事提交给东南德里的 DCP 时，他说他被要求删除他在 X 上的帖子，然后才能进行任何讨论。目前尚不清楚是否对闭路电视录像中出现的这名警官采取了任何行动。
