将潜在客户转换为客户是任何营销策略的最终目标。但是，尽管产品或有前途的优惠，许多公司仍在墙上出现：他们的客户没有决定。但是，注意力是在几秒钟内衡量的，并在不到10秒内说服了前景已成为一个挑战。几个创新和动态的品牌表明，消息的清晰度和优化的用户体验是将短暂的外观转变为具体销售的关键。
一个模糊的信息，使报价模糊
客户不在家购买的主要原因之一是由不良定义的消息产生的混乱。当报价尚不清楚时，潜在客户会犹豫，不知道他会得到什么，或者为什么他应该选择您的解决方案而不是其他解决方案。混乱或太技术的交流立即转移了注意力。例如，法国科技领域的一些公司发现，他们的转化率未能简化他们的演讲。通过将他们的沟通重新集中在用户的具体利润上，他们设法显着提高了销售额。秘密在于回答第一秒钟的问题 “我赢了什么？” »»»。这种清晰，简洁和利益的信息使避免潜在客户的瘫痪效应成为可能。
第一印象：10秒钟内的决定性影响
您必须说服的时间极为有限。最初的十秒钟联系人 – 无论是网站，广告还是商店的互动 – 通常都会确定客户是否会承诺或逃离。在此标准中取得成功的法国公司，例如某些现成的或化妆品品牌，投资了强大的视觉标识和直接信息。例如，由于另类的形象和语气，法国介绍者设法给人留下了深刻的印象，从乍看之下，这引起了人们的兴趣和嫉妒。通过采用极简主义和有影响力的方法，有可能在几秒钟内传播要约的本质，从而使客户从第一次看来。
转换的核心用户体验
复杂或几乎直观的采购课程是转换的主要刹车。一旦遇到障碍或费力的导航，访客就会灰心。在数字宇宙中，每个点击都很重要。这就是为什么像Sézane这样的公司押注无可挑剔的用户体验，并照顾设计与课程的流动性一样多的原因。一个光滑的网站，减少的加载时间和直观的界面使得毫不费力地指导前景购买行为。同样，在移动应用中，人体工程学也起着决定性的作用。经过深思熟虑的平台将犹豫不决转变为具体的动作，并鼓励客户在几下完成购买。
讲故事作为订婚引擎
除了简单的商业论点外，讲故事使您能够与前景建立情感联系。客户购买一个故事，一个愿景，不仅是产品。在不到十秒钟内成功吸引关注的品牌将其融合到其沟通叙事元素中，这与听众的价值观和愿望产生了共鸣。例如，呼吸并不满足于销售天然化妆品：该品牌讲述其创始人贾斯汀·赫托（Justine Hutteau）的故事，并突出了她的生态反应承诺。这个真实的故事增强了信誉和接近性，使客户能够快速说服要约的附加值。
社会证明和证词，信任的工资
当潜在客户犹豫时，没有什么比其他客户的积极体验更好的了。社会证明 – 以证词，意见或案例研究的形式 – 充当提高购买刹车的强大杠杆。法国公司（例如Blissim（法国前））通过强调用户的积极反馈并展示了成功的成功例子，从而利用了这种机制。通过在客户旅程的第一秒内整合这些元素，例如通过视频或有影响力的报价，立即建立了信心，并鼓励观点毫不犹豫地采取行动。
呼吁明确行动的重要性
令人信服的信息必须迫切地结束，呼吁采取明确和激励措施。通常，在良好的沟通结束时发现了视角，而不知道之后是什么步骤。必须对行动的呼吁进行简洁，战略性的提出，以指导客户做出决定。在电子商务领域，Manomano等品牌通过提供明确的购买按钮和时间有限的优惠来设法优化其转化率，从而产生紧急感觉并鼓励立即决定。一项好事的战略鼓励客户在不到十秒钟内采取行动，从而将初始利益转变为具体的销售。
分析和调整以保持效率
最后，一旦设置，任何广告系列或客户体验都不能被认为是完美的。每次交互期间收集的数据对于了解什么有效并确定摩擦点至关重要。分析工具使访问者的行为成为可能，并测试消息或设计的不同版本。在法国，专门研究转换的初创公司（例如Kameleon）为公司提供了实时完善客户旅程的公司。基于反馈和持续调整，这种迭代方法保证了该消息仍然有影响力，并且用户体验毫无疑问地对报价的价值留下了。
