做出艰难的决定是任何经理或商业创建者日常生活的一部分。是否重组团队，减少某些预算或修改策略，某些决定将不是一致的。真正的挑战不仅要决定，而且要在保持团队的信心和承诺的同时做到这一点。领导者交流和支持这些决定的方式可以将紧张的时刻转变为集体加强的机会。
不受欢迎的决定的本质
在行动之前，必须认识到某些决策为什么会导致抵抗力。一个不受欢迎的决定通常会质疑习惯，确定性或期望。员工的反应可能会因怨恨甚至公开反对而感到惊讶。
了解这种情感维度使经理能够预期反应并为他的沟通做准备。决定本身并不总是值得怀疑的，但是它们的呈现方式和伴随的方式可以使一切变化。
澄清决定的原因
如果团队理解为什么做出决定，就会更好地接受决定。解释长期目标，约束和利益使得在理性背景下采取行动成为可能。
例如，宣布预算暂时减少，而不会显示对公司可持续性的影响，这会引起怀疑和不满。另一方面，揭露问题，所研究的替代方案以及该措施限制挫败感的必要措施的原因。
透明度并不意味着要披露一切，而是要分享足够的信息，让团队进入决定意义。
在最终选择之前参与团队
在某些情况下，可以在最终决定之前将团队与反思相关联。即使最终的判决与所有人的偏好不符，但经过咨询，也会减少税收的感觉。
这种方法可以通过研讨会，内部调查或讨论会议。目的不是放弃决定，而是让每个人都有机会表达自己的观点并为反思做出贡献。
这种参与促进了理解和会员资格，因为员工感到被倾听和尊重。
共情
传达不受欢迎的决定的方式是决定性的。移情起着核心作用：认识到对某些人的决定可能很困难，并表达了对人类影响的理解。
领导者可以说： “我知道这种重组会引起人们的关注。我知道一些调整会要求适应，我们将陪伴您。” 这种类型的消息表明，管理层考虑了员工的情绪和现实。
避免沟通仅是理性或冷限制不信任和距离的风险。
解释实施计划
伴随着明确的计划，不受欢迎的决定将变得更加可接受。团队应该知道如何应用决定，将是什么步骤以及将建立哪些支持。
该计划还必须包括可能的控制点和调整。表明该决定不是任意的，并且有以下机制可以增强信心并减少焦虑。
保持连贯性和公平性
连贯性对于保持经理的信誉至关重要。被认为是不公平或与其他过去选择不一致的决定可以削弱信心。
因此，在行动之前，验证该决定是公司原则和战略的一部分是有用的。员工专注于信号：他们观察是否公平地应用了规则，以及决定是否与显示的值保持一致。
支持经理和内部继电器
经理在接受不受欢迎的决定中发挥了关键作用。它们通常是团队的第一个联系点，可以扩大信心或不信任。
有关如何传输信息，回答问题和管理问题的经理至关重要。准备好的经理可以在清晰和一致的时刻帮助改变一个艰难的决定。
可以回答问题
宣布后，员工将有疑问，有时是关键或情感上的问题。经理必须保持访问，澄清和解释，而不会对单方面交流感到满意。
花时间真诚地回答这些问题，表明管理层与团队的现实接近，尽管最初的分歧也增强了信心。
通过行为展示榜样
动作通常比单词强。做出决定，保持连贯并按照他宣讲的原则行事的领导人举例说明了一个例子。这种一致性激发了尊重和减轻紧张局势。
经理管理负面反应，保持冷静并保持建设性的姿势的方式，是整个团队的典范。
遵循影响并在必要时进行调整
不受欢迎的决定没有冻结。衡量其对团队和组织的真正影响很重要。可能的调整使您有可能表明管理层是务实的，并且与效率有关。
这种灵活的态度有助于增强信心：这表明经理并没有持续出于自豪感，而是试图取得最佳的结果。
重视决策后的成功
即使做出了艰难的决定，也必须认识并庆祝从中产生的进步和成功。这可能包括团队适应，进行新项目或对变化的韧性的能力。
这种估值改变了一个潜在的冲突时刻，以增强动力和团队精神。
保持沟通不断
最后，随着时间的流逝，信心建立了。在做出不受欢迎的决定之后，经理必须定期进行项目的演变，观察到的影响以及所做的调整。
这种沟通的透明度和一致性表明，管理层采取逻辑和诚信的行动，并且它仍然接近员工的关注点。
