为了确保勘探努力取得成果,必须遵循关键绩效指标(KPI)。这些指标使评估策略的有效性并相应地调整行动成为可能。
有必要对关键绩效指标(KPI)进行严格的分析,以衡量结果并优化努力。这是主要的:
客户获取成本(CAC)
CAC衡量吸引新客户的成本多少。该指标对于评估活动的盈利能力至关重要。它使您可以长期知道获取客户的成本是否可行,以及营销策略是否产生足够的价值来证明这些费用合理。
公式:
客观的 : 将CAC保持在可接受的水平上,同时最大化新客户的数量。与客户的价值相比,CAC越低,公司对勘探工作的效率就越大。

向客户的前景转换率
该KPI表示转换过程的有效性,从第一次交互到购买。高转化率表明销售流程已经优化,并且潜在客户资格良好。此速率从最终销售的第一个联系人开始,标识了客户路线的弱点,并突出了每个步骤。它还可以帮助评估所使用的勘探渠道的效率,从而调整活动的优先级
公式:

客观的 : 防御转化率以更好地调整您的通信,并选择网络来征服客户。
回到投资(国王)
国王衡量勘探运动的盈利能力。这是确定营销投资是否产生大于其成本的基本指标,从而确保勘探行动的经济可行性。
目的是通过增加收入在掌握成本的同时提高国王。高位国王表明勘探工作是有效的,并且资源是分配的。
公式:

示例:一项活动产生了20,000欧元的收入,成本为5,000欧元,其国王为300%。
