在快速的AI支持的通信环境中,营销人员正在寻找了解消费者的新渠道。 AI和ML共同管理基于模式识别的大数据集,使品牌无法在更深入的人类层面上了解客户。这是神经营销提供强大机会的地方。
当利用营销4.0生态系统时,它允许品牌和营销人员在潜意识水平上了解并与消费者建立联系。通过使用神经影像学技术,例如功能磁共振成像(fMRI扫描),脑电图(EEG)和基于传感器的眼睛跟踪,它们可以获得有关使客户勾选的相互作用和体验的精确见解。
利用行为心理学来理解和影响买方行为并不是一种新现象。营销人员一直依靠调查,焦点小组和消费者研究来简化人类思想的复杂性。但是,在客户期望品牌预测需求的环境中,它允许品牌以强大的方式使整个价值链与潜意识真理保持一致。
例如,利用神经营销工具允许Frito介入将其包装更新为某些产品类别和市场的哑光;他们的练习表明,与有光泽的芯片袋相比,用哑光背景唤起了积极情绪的芯片袋。回到家,是一种使用功能磁共振成像的神经营销审核,用于联合利华品牌的泰姬陵茶馆,有效地建立了情感决策支柱(例如享受和参与度)之间的相关性,并提高了点击率。同样,领先的教育提供者使用脑电图技术为潜在学生开发专有的计划推荐引擎,确保神经营销不仅仅是一种策略。
神经营销行业有望快速采用(到2032年复合年增长率8.87%),但其未来取决于平衡。随着新技术的出现,营销人员冒着太少离太近的风险。例如,经常使用AI在虚拟尝试过程中分析面部表情可以增强客户体验,但前提是在用户隐私和创新更新中支持时。
同样重要的是,营销人员必须在整个漏斗中投资神经营销。这是因为尽管现代消费者可以广泛获取信息,但他们经常会遇到干扰和缺乏即时性,从而导致意图和行动之间存在差距。
综上所述,尽管基于AI的工具正在转换对神经营销的访问,但其上下文化需要与合作伙伴合作具有正确的意图和专业知识。以成长为中心的企业必须部署神经营销来改变游戏规则的消费者互动。