在竞争加剧的背景下,企业纷纷寻求更具竞争力的解决方案,以应对接二连三的危机。迄今为止,还局限于大集团之外的年轻公司已经遇到了易于进入的全球市场。使公司变得更加高效的新精益方法已经蓬勃发展。专注于精益初创企业。
这个概念在硅谷非常流行,尽管它仍然适用于许多其他产品,但它普遍存在于高科技领域。其目标是最大限度地提高年轻公司可持续发展的机会。
概念的由来
埃里克·里斯(Eric Ries)根据他作为顾问、员工和公司创始人的经验开发了这种方法。在分析他的第一个创建“催化剂招聘”的失败时,他发现了两个问题。在推出产品之前缺乏对客户需求的了解并花费太多资源(时间和精力)。他随后的研发经验证实了这一直觉。他还指出,该产品没有达到“早期采用者”(编者注:“第一批用户”)的预期成功。事实证明这不适合需求。他的想法很简单:很多公司在取得成功之前就因为这种不足而破产。
这具体包括什么?
精益首先是一种科学的业务发展方法,它强调特别是根据客户反应来修改产品的事实。这种方法认为,呈现完美的产品往往是困难且耗时的。让你的产品与你的客户面对面,是检验你的产品是否适合目标客户的最好方法。它基于“验证学习”(验证概念的有效性)。产品的第一个版本发布(通常很快)并根据用户反馈进行调整,就像科学家根据这些不同实验获得的结果逐渐调整他的公式一样。
该方法的目标
事实证明,这种技术相对非常适合小型企业,这些企业通常比大型企业更具反应性,并且由于层次结构较少且决策速度快,因此可以快速适应。首先,可以获得尽可能符合客户期望及其实际使用情况的产品。使用这种方法具有缩短产品营销周期的巨大优势,但需要设置不同的指标以定期衡量所取得的进展。由于上市时间更快,因此还可以减少初始投资。
不太自然的方法
这种方法乍一看似乎很自然,但事实往往与大多数企业家的做法恰恰相反,他们宁愿等待生产出“完美”的产品,从而推迟其进入市场的时间。由于担心产品无法达到预期的成功并损害公司形象,未来的管理者常常将发布时间推迟几个月甚至几年。这种不愿提供有缺陷的服务或产品有时会导致新竞争对手的到来,并且时不时地反映出企业家不想离开自己的“舒适区”这一事实。
心态的改变
精益创业实际上代表了产品设计的彻底改变,因为它涉及对产品设计的不断质疑并从该领域的错误中学习。虽然该技术已证明其有效性,但在产品随后无法适应的情况下仍然很难实施,因为担心会让客户失望,而他们可能永远不会重新购买它。
成功的转型
精益创业过程的优点是有时可以了解其他需求,通常与第一个产品相关。 然而,当初创企业改变产品来应对这些问题时,我们谈到“枢轴”,整个商业模式就会受到质疑。 Criteo 公司就是证明,该公司于 2005 年开始提供电影推荐服务,一年后转向为商业网站销售产品,然后进入目标广告市场。其他公司也经历了这些变化,这使他们能够在像 Restopolitan 这样的成功公司中站稳脚跟。
一些例子
Facebook 使用精益管理来持续改进其产品和服务等。它在软件开发中使用敏捷方法。
• Dropbox
公司采用精益管理来优化产品和项目的不同开发阶段。开发人员采用迭代方法,团队之间可以无缝实现良好的沟通。
• 亚马逊
该公司在其分销和物流运营中采用精益管理。这使得团队能够优化存储、检索和运输流程,以减少延误并提高效率。该组织还帮助他们最大限度地减少过剩库存并最大限度地提高客户满意度。