在每个领导者的轨迹中，总有那么一个时刻，迷雾笼罩。仪表板模糊，预测不确定，信号相互矛盾……一个观察结果是：市场变化太快，数据不完整，确定性正在崩溃。然而，我们必须继续前进，做出决定，再做出决定。这是现代领导力最令人费解的悖论之一：在不知情的情况下进行领导。或者更确切地说，领导者知道自己并不了解一切。然而，好的领导者不再是掌握真相的人，而是敢于在 30% 的可靠信息和洞察力下采取行动的人。
1/ 理性决策的神话
长期以来，管理文化一直保持着一种准科学的理想：正确的决策是基于事实、分析和可靠数据的决策。我们培训管理人员通过数据、市场研究和商业计划“减少不确定性”。但现实有责任提醒我们它的局限性。
接二连三的危机粉碎了这种控制的幻想。如今，数据常常不完整、过时或矛盾。
2/ 雾，经理的新常态
该术语来自军事：“战争迷雾”，这种战争迷雾指的是对手的意图和能力的永久不确定性。
在公司里，“迷雾”还有其他形式：
- 行为不可预测的顾客，
- 一夜之间改变的法规，
- 颠覆既定模式的技术，
- 破碎的团队和难以解释的信号。
在这种情况下，管理者不能再追求确定性。他必须培养清醒的头脑，而不要求清晰。
在迷雾中领先并不意味着迷失，它意味着接受在没有完全可见性的情况下前进，依靠数据以外的东西：直觉、经验、信任、集体。
3/ 用 30% 的可靠信息做出决策：新的判断艺术
有一条不成文的规则，在战略管理中经常被引用：“最好的管理者在拥有大约 30% 到 40% 的可靠信息时做出决策。不再有更多了。”因为等待更多信息往往意味着让机会之窗溜走。
我们的想法不是盲目决定，而是知道如何识别寻求确定性变得适得其反的时刻。
换句话说：做出决定的勇气取代了对“完美知识”的不可能的追求。
现代管理者方程：30%可靠信息+70%判断=100%决策。
4/ 面对不确定性时，要消除偏见以做出更好的决策
在迷雾中做出决定是不自然的。我们的大脑讨厌不确定性。他寻找基准、确认、已知模式。
三种心理偏见对于领导者来说尤其危险。
过度分析偏差
这就是著名的分析瘫痪：我们乘以表格、幻灯片、假设……直到我们不再做出任何决定。
补救措施：设定反思的时限：“无论发生什么，我都会在周五中午做出决定。”
确认偏差
我们寻找能够强化我们已有信念的信息，而不是挑战我们愿景的信息。补救措施：征求相互矛盾的观点。一个好的领导者身边都是能够挑战他信念的“建设性麻烦制造者”。
万能的偏见
一些领导者认为他们必须无所不知、掌握一切。这种决策的完美主义让他们筋疲力尽，并阻碍了他们的组织。补救措施：同意一起做决定，而不是为了做决定。
5/ 直觉：我们不测量这些数据
当数据变得不确定时，直觉就会变得有价值。不是神奇或神秘的直觉，而是从经验、记忆、累积的感觉中产生的直觉。
神经科学领域的大量研究表明，直觉并不是一种非理性的情绪，而是一种基于大脑整合的数千个微信号的快速分析形式。
伟大的领导者，无论是士兵、医生还是企业家，都具备“感知”正确选择而不需要计算一切的能力。
这不是原始本能，而是闪光合成。
6/ 将不确定性转化为集体能力
领导者最大的陷阱之一就是相信他必须独自面对迷雾。事实上，集体智慧是一种重要的导航工具。
增加传感器数量
每个员工、每个客户、每个合作伙伴都掌握着部分真相。管理者的角色不再是掌握信息，而是传递信息、交叉引用信息、连接信息。一些公司甚至成立了“感知部门”，即负责观察微弱市场信号的跨职能团队。
创建快速反馈循环
在迷雾中，调整的速度比策略更重要。快速修改不完美的决定比太晚做出完美的决定要好。敏捷领导者建立简短的反馈仪式：每周检查、快速测试、小规模团队审查。
促进质疑的透明度
认识到我们并不了解一切也是一种领导行为。
团队并不期待一个无所不知的领导者，而是一个知道如何在坚持到底的同时应对不确定性的领导者。
7/ 安静地做出决定的勇气
在迷雾中做出决定并不是鲁莽，而是清醒而勇敢。它知道不会有好的解决方案，只有在那一刻可能最好的解决方案。然而，现代领导人的安静勇气是不寻求确定性，而是寻求不确定性中的相关性。
8/ 一些更好地克服模糊性的具体实践
设定一个“指南针”而不是一个计划
当能见度低时，编写三年计划是没有意义的。相反，定义一个清晰的指南针：使命、价值观、总体方向。当一切都不稳定时，正是这个基准来指导决策。
赞成小规模实验
测试、观察、调整。初创企业很早就明白这一点：原型比 PowerPoint 更好。
信任微弱的信号
改变行为的客户、反复出现的投诉、表示不适的员工：在它们变成风暴之前，需要聆听如此多的小警报。
以小组形式决定
不确定时期的最佳决策通常由 3 或 4 个人做出：足以结合观点，但不要太多以避免稀释。
注重一致性而不是确定性
您可能不知道这个决定在绝对意义上是否“正确”，但它应该符合您的愿景和价值观。正是这种一致性在你周围建立了信任，即使在不确定的情况下也是如此。
9/ 谦卑，看不见的指南针
随着世界变得不可预测，谦逊成为一种战略品质。
它不再是领导力的对立面，而是领导力的条件。认识到我们不知道、我们学习、我们调整，才是组织得以生存的原因。
谦逊使好奇心、倾听和提问成为可能：这些都是在黑暗中领导的基本技能。谦逊的领导者并不优柔寡断。他知道清晰度是通过行走建立的。
