在创业世界中，长期以来一直存在着一种顽强的信念：完全可用性是承诺的最终证明。然而，当超连接正在成为每个人的日常生活时，这种姿态被证明适得其反。从那时起，知道如何向客户传达自己的局限性不再是承认自己的弱点，而是一种肯定专业精神的行为。
这不是一个封闭的问题，而是构建关系的问题，使其变得更持久、更健康，最重要的是，更有效。
为什么设定限制是增长的杠杆
很多时候，我们担心设置可用时段或限制某些沟通渠道会被视为缺乏响应能力。这是一个观点错误。
客户不会为您立即回答问题的能力付费，而是为您为其项目带来的价值付费。事实上，一个强加框架的领导者就是一个尊重自己的领导者。您给予自己的尊重正是您的客户最终也会给予您的尊重。
透明度策略：信任的语言
传达你的局限性需要采用新闻报道的方法：清晰、简洁并围绕共同利益进行论证。以下是如何与客户一起实现这一转变。
1.改变叙事：从约束到价值
永远不要将您的限制视为限制，而是将其视为优化。中心论点很简单：“我设置这些时段是为了确保专门用于您的项目的专注时间。”
具体来说，你不会说“我没空”，你会说“我为你保护我的工作质量”。这种细微差别改变了一切。客户不再是一个遇到关门的请求者，他成为高质量工作时间的受益者，不受干扰。
2. 主动沟通
当您拒绝回复时，不要让客户发现您的新规则。预料。发送注释、电子邮件或将此信息直接集成到您的演示文档或电子邮件签名中。
此外，要明确工具。如果您使用在线预订日历，请将其作为向客户提供的服务，以避免无休止的电子邮件交流。这对他来说也节省了时间。
3.设置紧急情况“安全区”
为了让对话者完全放心，请务必在紧急情况下提供紧急出口。明确定义什么构成“紧急情况”（重大中断、严重错误）以及在这些罕见情况下可以联系到您的具体渠道。这可以防止为了速度而将普通需求系统地归类为“紧急”。
教学艺术：典型的过渡电子邮件
在宣布这一变化时，应采用人性化、直接且专业的语气。以下是要传输的消息的本质：
“为了向您提供更严格的监控并保证可交付成果的质量，我围绕集中工作的时间段重新安排了我的日程安排。这些时段使我能够全身心投入到您项目的战略问题上，而不会受到日常请求的干扰。当然，对于任何交流，我的预约日历都可供您使用，并且在经过验证的紧急情况下仍然可以通过我的常用渠道与我联系。这个组织是我们共同效率的保证。”
为什么客户（最终）会感谢你
简而言之，通过传达你的局限性，你可以教育你的客户。你教他预测、构建自己的要求并尊重你的专业知识。
事实上，没有哪个严肃的专业人士会喜欢与一个不断反应、分散且可能接近精疲力尽的合作伙伴一起工作。你设定框架的能力让你对自己的掌握感到放心。你不再体验你的活动，而是管理它。
建立更加平衡的伙伴关系
总之，采取受控的限制沟通是一种管理勇气的行为。这是从“永久服务”关系向结构化、高效合作伙伴关系的转变。
通过真诚地处理这个主题，最重要的是，通过在应用自己的规则时保持一致，你就不会产生距离。您创造价值。你表明你是一位有组织的领导者，知道自己时间的价值，进而也知道自己时间的价值。可持续的成功不是建立在每时每刻的可用性之上，而是建立在您所维持的交流的相关性和质量之上。
如今，尊重界限已成为最受欢迎的专业人士的新标志。通过采取这种姿态，您不会失去客户；您会筛选出那些能够让您建立符合您的抱负的业务的内容。
