到 2025 年,随着政府加强保护竞争和保护消费者数据的措施,亚马逊和 Flipkart 等电子商务巨头预计将面临更严格的监管。
关键的立法变化,包括实施《数字个人数据保护(DPDP)法案》和即将出台的《数字竞争法案》,将重塑这些公司的运营格局。
印度竞争委员会 (CCI) 已经在调查亚马逊和 Flipkart 涉嫌在其平台上偏袒特定卖家的指控。执法局 (ED) 曾一度对 19 个地点进行了突击搜查,因为有报告称这些公司对卖家库存保持着禁止的控制。法规要求电子商务平台仅充当市场,不直接持有库存。
定价实践也受到严格审查。商业和工业部长皮尤什·戈亚尔 (Piyush Goyal) 批评亚马逊的重大财务损失,认为这可能表明亚马逊采取了旨在扼杀竞争的掠夺性定价策略。
一旦规则公布后实施,DPDP 法案将对消费者数据的收集、使用和保护执行严格的规则。电子商务平台将被要求仅收集其服务所必需的数据,明确传达数据收集的目的,并只能将其保存到用户指定的时间段内。
普华永道的一份报告强调了这些法规给电子商务公司带来的挑战,这些公司目前处理大量敏感的消费者信息,包括交易历史和个人数据。公司需要彻底改革其系统、流程和技术以确保合规性。
拟议的《数字竞争法案》旨在遏制数字经济中的垄断行为。它引入了系统重要性数字企业(SSDE)的概念,针对满足特定财务和用户门槛的大型平台。
这些指定实体将被要求维护公平交易实践,禁止自我引用,并避免反引导策略。 CCI 将作为执行这些规定的主要监管机构。
除了监管挑战之外,电子商务巨头还可能面临来自 Blinkit (Zomato)、Swiggy 的 Instamart 和 Zepto 等快速商务参与者的激烈竞争。
作为回应,亚马逊和 Flipkart 都已开始在班加罗尔试点其快速商业企业,表明他们有意在这一快速增长的细分市场中分得一杯羹。
人工智能 (AI) 预计将重新定义电子商务运营,增强个性化和客户参与度。 Flipkart 已经推出了名为 Flippi 的虚拟助理,而亚马逊印度的对话助理 Rufus 也正在取得长足进步。然而,行业专家强调需要进一步改进人工智能工具,以满足消费者对无缝、个性化购物体验不断增长的期望。
随着电子商务平台准备迎接更严格的监管审查和不断变化的市场动态,它们的适应能力将决定它们的成功。增强的合规框架、强大的数据保护措施和创新技术对于应对未来的挑战和在竞争激烈的市场中保持增长至关重要。