印度保险监管和发展局 (IRDAI) 主席 Ajay Seth 强调了创建“为客户提供价值主张”和加快索赔处理时间的重要性。 “索赔解决必须成为我们工作的核心。”
他指出，当“客户觉得他们正在为承担风险而付费，并且他们会得到好处，或者在他们告诉保险公司后几乎立即得到好处”时，需要创建一个生态系统。
他在 11 月 21 日星期五举行的 2025 年金融快递保险峰会上发表了就职演讲。
在演讲过程中，塞斯强调，“保险业在面临增长挑战的同时，面临着需求方潜力和供应方机遇的双重挑战。”
今年的峰会主题是“在颠覆和变革的时代蓬勃发展”。针对这一主题，塞斯在讲话中谈到了提高负担能力、增强客户信任、发展该行业以缩小供需之间的差距以及提高索赔解决速度和透明度。
主要亮点
他在向政策制定者、媒体、主要保险参与者和分析师发表讲话时强调，该行业不仅仅关注金融普惠性，还着眼于金融福祉。以下是他强调的一些要点：
- 需求潜力存在，但增长仍受到限制
- 他强调了该行业在印度的地位，以及该行业必须加快步伐以提供更好保险覆盖的领域。
- 他补充说，该行业需要质疑如何迎合不同的人，这本质上意味着来自不同背景、财务能力、行为模式和风险文件夹的人。
- 他解释说，该行业面临着不同利益相关者持有不同观点的挑战，但为了克服这一点，各方之间需要建立正确的排序。
