行业专家表示,食品配送巨头 Swiggy 和 Zomato 预计将调整其核心业务的折扣,因为它们所在的另一个细分市场——快速商务领域的竞争加剧。
这一转变反映了朝着可持续定价的战略举措,以平衡盈利能力并保持市场领先地位。
折扣一直是吸引顾客的关键策略,但电子商务领域不断上升的压力正在促使人们重新评估。
IPV 联合创始人兼 Physis Capital 合伙人 Mitesh Shah 表示:“快速商务领域的竞争日益激烈,促使 Swiggy 和 Zomato 等平台重新考虑折扣,并在食品配送领域采用分级定价策略。”
尽管 Swiggy 和 Zomato 拒绝置评,但这两个平台最近的举动都表明了这一转变。过去一年,他们的基本订阅免费送货半径已从10公里缩小到7公里。这些平台还调整折扣结构以提高配送效率。通过对较长路线的订单进行分组,并提供与购物车价值和距离相关的折扣,他们的目标是最大限度地提高每次送货合作伙伴行程的收入。例如,较小的长距离订单会吸引折扣以实现批量处理,而较短的路线则侧重于较大的购物车价值。
沙阿说,这种优化对平台和客户都有好处。 “根据订单规模和交付区域定制折扣可以提高效率和资源,支持更好的单位经济效益,”他说。
此外,Swiggy 和 Zomato 正在转向基于等级的会员模式。 Swiggy 的高级“One Block”订阅具有准时交货保证和增强折扣等福利,这标志着其致力于通过忠实用户获利。据报道,Zomato 正在探索类似的方法。此类会员资格旨在吸引高价值订阅者,同时通过有针对性的促销和改进的应用程序体验留住临时用户。
然而,像 Magicpin 这样的激进玩家作为第三大在线食品配送平台的进入可能会减缓折扣的减少。一位分析师表示:“平台可以通过优质服务、独家福利和增强的用户体验来应对这种竞争。”
折扣的负担主要落在餐馆身上,它们通常支付订单金额的 5-10% 进行促销,以确保知名度。印度国家餐饮协会 (NRAI) 副主席 Pranav M Rungta 表示:“为了实现可持续的生态系统,消费者必须越来越多地承担送货上门的便利成本。”
这些事态发展与杰富瑞将 Zomato 股票评级从“买入”下调至“持有”同时发生,理由是对竞争加剧中快速贸易盈利能力的担忧。