我们心中都有这样的形象:手里拿着一个彩色的立方体,皱着眉头,还有一种恼人的感觉,即我们移动棋子越多,就越混乱。魔方是挫败感的普遍象征,但也是解决问题后绝对满足的象征。
在专业领域,领导者、管理者和企业家每天都面临着类似的难题。项目脱轨、无法解释的增长下降、团队危机……这些情况就像一个巨大的魔方。我们认为我们正在解决一方面(红色方面)的问题,而我们完全扰乱了另一个部门(蓝色方面)。
然而,立方体的冠军并没有猜测:他们应用了一种方法。通过将这种方法运用到危机管理和决策中,我们获得了一种强大的方法:魔方策略。
以下是如何掌握这种业务算法来解决最复杂的问题。
1.“单方面”综合症:我们都会犯的错误
面对魔方,初学者的反应是可以预见的:他选择一种颜色(通常是白色),并努力将一侧的九个方块对齐。一旦成功,他就会抬起头来,为自己感到自豪。问题 ?对方都是无名的烂摊子,要想继续前进,他就必须摧毁他刚刚建立的东西。
在商业中,这种陷阱被称为筒仓愿景。
具体例子: 您的企业营业额正在减少。 “单方面”反应包括要求销售团队加倍打电话。结果 ?销售额略有增加,但客户服务却不堪重负,呈爆炸式增长。不满意的顾客成群结队地离开。您通过创建另外三个问题解决了一个问题。
魔方策略带来了彻底的范式转变:我们不是面对面解决问题,而是逐层解决。您必须愿意观察整个系统(立方体),以了解一个地方的运动如何影响结构的其余部分。
2.第一步:分析初始状态(盘点)
高速魔方永远不会立即开始旋转魔方。规定允许他有15秒的检查时间。他观察、识别关键部分并预测他的前三个动作。
在解决问题时,这个阶段至关重要,但往往在紧迫性的压力下搞砸了。
- 停止运行: 花点时间检查一下。
- 绘制问题图: 什么是固定元素(立方体的中心,永远不会移动)?在你的企业中,中心是你的价值观、你的使命、你重要的现金流。
- 识别运动部件: 可变因素有哪些(市场、工具、团队技能)?
只有当您对情况有 360 度的了解时才开始寻找解决方案。
3. 步骤 2:分层方法(优先级和顺序)
为了系统地解决魔方问题,我们通常使用以下方法 低位BL (一层一层 或逐层)。我们解决第一个王冠,然后是第二个(中间),最后是最后一个。
转移到业务战略中,这种方法可以将无法克服的危机分解为可消化的子目标。
对应表:从立方体到策略
| 立方体舞台 | 商业同等 | 关键行动 |
| 白十字 (根据) | 基金会/紧急情况 | 阻止金融失血或稳定眼前的危机。 |
| 第一层 | 内部流程 | 协调直接团队并明确角色。 |
| 第二层 | 优化 | 改进产品、自动化、简化部门之间的沟通。 |
| 最后的面孔 (峰会) | 扩张/愿景 | 创新、扩展模型、征服新市场。 |
当你的财务基础(基础)正在崩溃时想要解决扩张问题(最后一层),相当于想要完成立方体的顶部而忽略底部。这在数学上是不可能的。
4. 第三步:应用算法(创建进程)
没有人能够凭借纯粹的直觉或运气解开魔方。我们使用 算法 :精确的运动顺序(上、左、下、右),使您可以移动特定部分而不破坏其余工作。
在管理中,算法就是你的流程和协议。
如果出现问题(例如,您的 Web 应用程序中出现重大错误),您的团队不应即兴发挥。它必须执行管理算法:
- 错误的识别和隔离(安全)。
- 与用户的透明沟通(公共关系)。
- 在测试环境中打补丁(技术)。
- 部署和汇报(事后分析)。
该算法的优点?它减轻了精神负担,消除了危机时刻的情绪,并保证了成功的可重复性。
5. 人为因素:同意“撤消”以更好地重建
对于魔方初学者来说,这是最困难的时期。为了放置第二层的一部分,有时您必须转动第一面并暂时打破花了十分钟才能创建的完美对齐。这需要对方法有信心。
在商业中,这称为变革管理。
为了解决根本问题,您有时必须同意经历一个不舒服的过渡阶段:
- 更改过时的软件会降低工作效率两周。
- 重组团队会产生暂时的摩擦。
- 调整您的业务模式将减少短期营业额,以确保长期生存。
“魔方”的领导者知道,暂时的混乱并不是失败,而是走向最终统一的必要步骤。
成为您所在行业的“加速器”
解决商业问题并不是天才或运气的问题。这是一个方法、耐心和整体视野的问题。通过采用魔方策略,您将不再在木腿上贴创可贴(片面综合症),并最终一层一层地构建可靠的解决方案。
下次当您的企业面临复杂的危机时,请不要惊慌。深吸一口气,从各个角度观察立方体,隔离第一层,然后应用你的算法。混沌只是一个等待订购的临时配置。