许多法国公司感到一种谨慎的不安：尽管结果正确，但最后期限的延长、错误的重复和团队的疲惫暴露了一个潜在的问题。这种现象有一个名字：缺乏技能。

这是一个敏感的话题，常常是禁忌，有时甚至是看不见的。然而，这已成为领导人面临的首要问题之一。根据 APEC 的数据，71% 的公司表示缺乏关键技能。而对于中小企业来说，这个数字上升到78%。

问题不仅仅是招聘。挑战更为广泛：在差距演变成危机之前发现它们。了解什么是缺失的，什么是削弱的，什么是应该加强的。最重要的是，行动起来。

一种现象：当技能在沉默中消失时

技能不会在一夜之间消失。它们会随着技术发展、不可替代的离职、流程变化或新市场的发展而缓慢退化。

经合组织估计，到 2030 年，近 32% 的现有技能将不再适用。相反，现在整个职业都需要五年前不存在的资格。

因此，一家公司可以盈利、高效、得到认可……同时从内部被削弱。

缺乏技能通常通过分散的迹象表现出来：

错误率不断增加。
落后于计划的项目。
感到不知所措的员工。
招聘失败。
一个不断“堵塞漏洞”的经理。
过度依赖少数专家。

这些微弱的信号很有价值：它们使我们能够发现我们所说的技能差距。

第 1 步：倾听团队在说什么（或没有说什么）

发现缺陷的第一个方法是倾听负责人：员工的意见。

LinkedIn 工作场所学习研究显示，59% 的员工表示，他们缺乏对其角色至关重要的科目的技能。但只有27%的人敢于明确表达。

为了什么？因为害怕被评判，因为缺乏时间，或者因为他们不知道解决方案是什么样的。

在一些公司中，只有当项目失败时才会发现技能差距。在其他情况下，一次简单的非正式访谈就能揭示出巨大的需求。

最好的内部倾听工具通常是最人性化的：

定期进行个人访谈；
结构化反馈；
观察团队中的互动；
匿名调查问卷；
分析日常刺激物。

不倾听的公司无法发现。

第 2 步：绘制技能……甚至是我们认为已经获得的技能

技能映射已成为一个战略杠杆。它精确地列出了公司知道如何做的事情……以及尚不知道如何做的事情。

到 2025 年，中小企业将最终开始配备这些长期以来为大型企业保留的工具。基于人工智能的人力资源平台现在可以：

查看按职业划分的技能；
识别球拍上的孔；
预测未来的需求；
衡量某些专业知识的过时程度；
发现未充分开发的人才。

Dares 估计，拥有清晰规划的公司可以在两年内将技能不匹配的风险降低 40%。

地图不是固定的文件：它是一张活生生的照片，必须定期更新。

第 3 步：分析性能而不陷入微控制

技能差距不仅仅是两个数字之间的差距。还观察到：

工作实践；
流程的流动性；
所提供服务的质量；
团队协作的能力。

服务持续延迟可能表明缺乏控制。不堪重负的团队可能缺乏组织。错误的增加可能表明需要进行培训。

但请注意：分析并不意味着监控。良好的绩效分析旨在理解，而不是惩罚。

第四步：观察市场，竞争快速发展

有时，发出警报的不是内部，而是外部。

如果您的竞争对手正在高速数字化，如果他们正在集成生成式人工智能、自动化工作流程或部署新产品……而您的公司正在努力跟上，这不是缺乏努力，而是缺乏新兴技能。

INSEE 显示，投资数字技能的公司比其他公司增长快 30%。

市场提供了简单的信息：如果你不适应，它就会在没有你的情况下适应。

解决方案：如何在不扰乱公司的情况下填补空白

一旦做出诊断，真正的问题就出现了：如何采取行动？

解决方案是存在的，而且它们通常是互补的。

解决方案 1：培训，但不仅仅是任何培训

训练是本能反应。但为了有效，它必须是：

有针对性（满足实际需要）；
敏捷（短格式、微型学习、实践研讨会）；
继续（不是一次性事件）。

2024年专业培训市场增长8%，证明企业正在投资。
最需要的培训课程：数字技能、管理、数据分析、网络安全、生态转型。

训练有素→装备精良。

解决方案2：内部流动性，一个经常被低估的宝藏

我们经常忘记：最合适的技能有时已经存在。

亚太经合组织透露 2025 年 52% 的职位将发生转变 来自内部流动性。

搭建桥梁、提供新角色、重新定位人才……更快、更便宜、更可靠。

解决方案三：在专业人才确实缺乏的情况下进行定向招聘

如果一家公司有战略需求（网络安全、人工智能、自动化、ESG标准等），最好的解决方案可能是直接招聘专家。

但招聘并不是一个神奇的解决方案。如果是这样的话它就有效：

预期的；
结构 ;
与战略保持一致；
伴随着内部技能转移（指导）。

一个专家并不能改变一切：他必须传播他的知识。

解决方案 4：现场支持，一切都岌岌可危

指导、辅导、结对、辅导……往往是这些简单的方法最能加速技能的发展。

据 France Travail 称，现场支持的员工进度加快了 2.5 倍。

因为我们与展示的人一起学习比与解释的人一起学得更好。

解决方案5：内部创新，创造有利于你成长的环境

一家给予你尝试、测试、甚至犯错误权利的公司，自然会培养你的技能。

内部黑客马拉松、跨职能项目、创新会议、敏捷研讨会……公司释放的主动性越多，人才就越多。

发现技能差距意味着保护未来

问题不仅仅是人力资源。它是战略性的、经济性的、人文性的。

知道如何识别差距的公司可以：

预测市场转变；
降低成本；
留住你的团队；
提高你的表现；
增强你的韧性。

更重要的是：它为员工提供了成长、重塑自我、发展的机会，而无需离开这艘船。

2025 年，公司能够发现技能差距前如果它们不成为错误，那么它们将是持久的。