根据其官方网站，全球最大的零售商沃尔玛在全球拥有约 210 万名员工，其中约 160 万名在美国。然而，首席执行官道格·麦克米伦(Doug McMillon)一再对公司的未来提出了陌生的愿景，因为他们对人工智能“发起进攻”。
据 Axios 报道，在人工智能颠覆已经严重影响就业和人性化的情况下，这位美国商人再次坚称，所有现有工作最终都会以某种方式发生变化。 McMillion 特别指出，人工智能的改造将影响各个层面的工作，从领导岗位到结账岗位。
人工智能接管沃尔玛：数百万工作岗位将发生变化
这位沃尔玛首席执行官周一（美国时间）在《哈佛商业评论》活动上表示：“我们所做的每一项工作都将以某种方式发生变化——无论是将购物车从停车场移走，还是我们的技术人员的工作方式，当然还有领导角色的变化。”
McMillon 还透露，该公司已经为员工提供了 ChatGPT 和其他生成工具的访问权限，以便他们能够根据不断变化的场景进行适应。他在最新的承认中并没有直接宣布裁员，这让人松了一口气。
沃尔玛首席执行官坚称，人工智能将帮助他们创造尽可能多的新工作机会，就像它正在取代的那样。然而，只有工人具备充分的能力使用人工智能并根据不断变化的需求进行培训，才有可能实现这一目标。他补充道：“我们想要做的是让每个人都能够充分利用可用的新工具，学习、适应、增加价值、推动增长，并且在几年后仍然是一个真正的大雇主。”
此前在沃尔玛本顿维尔总部与其他公司高管举行的劳动力会议上，麦克米伦发出了类似的警告，但没有粉饰人工智能对就业市场的影响。据《华尔街日报》报道，他承认：“也许世界上有一种工作是人工智能不会改变的，但我没有想到过。”
沃尔玛员工的工作安全吗？
当时，该公司坚称沃尔玛全球约 210 万名员工将在未来三年内大致维持出勤率。然而，沃尔玛首席人力官唐娜·莫里斯（Donna Morris）与麦克米利恩保持一致，她预见到现有就业结构的重大变化是不可避免的。
同样，据《华尔街日报》报道，公司发言人吉米·卡特表示，未来几年劳动力预计将保持稳定。主要关注点是通过人工智能发展角色。 “未来三年，随着角色的发展，我们预计员工人数将保持不变。这就是为什么我们为员工提供人工智能培训以及通往当今和未来需求旺盛的职业道路的原因，”他补充道。
沃尔玛的人工智能改造解释
作为美国最大的私营雇主，沃尔玛接受了挑战，应对不断变化的现实。为了“到达彼岸”，该公司已经建立了聊天机器人，现在被命名为“代理”。据《华尔街日报》报道，沃尔玛甚至于 7 月将 Instacart 高管 Daniel Danker 引入其团队，以便能够监督人工智能的供应链和产品趋势。
最近，该零售商还设立了“代理构建者”职位，即员工构建人工智能工具来为商家提供帮助。
沃尔玛首席执行官为公司提出的新的人工智能愿景已经预见到，涉及呼叫中心和在线聊天的客户服务业务未来将更多地依赖人工智能。目前，麦克百万至少缓解了人们对用人形机器人工人取代人类的担忧。 “在我们为人形机器人提供服务并且它们有能力花钱之前，我们是在为人服务，”他在本顿维尔会议上说道。 “我们将把人们放在人们面前。”
最重要的是，沃尔玛老板周一发表评论是在该零售商与 Sam Altman 的 OpenAI 合作几周后，预示着“代理商务”的到来。 ChatGPT 将直接促进“人工智能优先”的购物体验，为对话式购物让路。
