鉴于 Amazon Web Services (AWS) 专注于创建数字公共基础设施 (DPI) 以推动包容性增长和改善治理，印度公共部门（尤其是政府）正在加速采用其云平台。作为一家按计量、按需付费的云计算服务提供商，该公司最近在医疗保健、公共采购和交通运输领域实施了多个项目。
AWS 全球公共部门非营利和行业销售副总裁 Jeff Kratz 表示：“其中一些创新在全球范围内采用的时机已经成熟，特别是对于发展中国家而言，因为它们在实现金融包容性、高效公共服务交付和促进数字经济方面取得了成功。”
亚马逊对印度做出了长期承诺，并于 2023 年 5 月宣布计划到 2030 年投资 127 亿美元用于当地云基础设施。它一直与公共部门密切合作，专注于创新、产生大规模影响、实现积极的公民成果以及发展云和数字技能。
“政府经常在不同的遗留环境中运作，我们使他们能够通过 AWS 迁移加速计划等计划将关键工作负载迁移到云或对其进行现代化改造。我们还通过我们的 AWS 合作伙伴网络和 AWS Marketplace 为本地拥有的云软件和服务提供商提供支持，以实现快速解决方案部署，”Kratz 说。
Kratz 举例说明了印度如何利用 AI 和 GenAI 来推动公共部门的影响力：“首先是国家卫生局 (NHA)，该局负责运营 Pradhan Mantri Jan Arogya Yojana (PM-JAY)。NHA 利用 AWS 服务，每月处理超过 120 万份索赔申请和 250 万份相关文件。
其次是在 AWS 上运行的政府电子市场。 GeM 拥有 230 万卖家和 37 万买家，帮助节省了超过 135 亿美元的纳税人资金，同时提高了透明度。第三个是印度国家公路局的 FastTag 收费应用程序，该应用程序可实现收费管理自动化，贡献 90 亿美元的政府收入，并提高透明度和效率，同时提供数据驱动的见解以造福公民。
“在 AWS，我们从客户需求出发，开发满足他们要求的解决方案。我们遵循‘主权设计’等关键原则，确保我们推出的每项服务都符合政府合规性和安全标准。我们引入了 300 多种安全工具，并利用生成式 AI 来增强数据安全性。”Kratz 说道。
他表示，政府在采用云技术时面临几个关键挑战。第一个是如何开始，因为他们的大部分工作负载仍然保留在本地。 AWS 宣布投资 5000 万美元用于概念验证，以帮助政府抵消运营成本。 “我们的主权设计方法确保数据主权和驻留，使客户数据处于控制之下。我们还严格测试我们的产品，以解决人工智能中的准确性、公平性、知识产权、负责任的使用和隐私问题，”克拉茨说。
另一个挑战是在人口层面上进行扩展。 “像 FastTag 这样的应用程序需要通过移动设备覆盖每个公民。AWS 在保持安全性和可靠性的同时实现了这样的规模。我们还与政策制定者密切合作，通过强有力的公私合作为负责任的人工智能建立护栏，”他说。
在印度，AWS 与推动公共部门转型的初创公司密切合作，通过 AWS Activate 等项目为他们提供支持，以实现快速创新和扩展。 “我们还通过 AWS Marketplace 帮助解决方案商业化。例如，Periwinkle 构建了基于 AI 的宫颈癌筛查解决方案，现已拯救超过 200,000 名农村妇女的生命，而 Qure.ai 则基于 AI 的放射学解决方案检测疾病的准确率达到 98-99%，”Kratz 补充道。
