Arpu难题

Reliance Jio和Bharti Airtel都静静地提高了关税,而不是通过标题徒步旅行,而是通过修改其入门级计划,删除最低的包装并将客户推向更高价格的充值。乔奥(Jio)上个月终止了其249卢比的计划,该计划每天提供1 GB,持续28天。新的基本计划现在起价为299卢比,每天为1.5 GB。 Airtel在几天之内随之而来,取消了自己的249卢比,每天提供1 GB的24天,重新定位其入门级产品,更接近299-319卢比。从表面上看,这可能看起来像是一个小的调整,但含义很大。对于订户,这意味着每月要多支付17-20%的基本访问。低成本,短期数据包的选择已经消失,这使注重预算的用户别无选择,只能花费更多。对于运营商而言,这是一种巧妙的方式,可以在不正式宣布远足的情况下提高每位用户平均收入(ARPU)。这也为下一个全面的关税增加做准备,这是最后一次标题徒步旅行发生在2024年。

要了解为什么操作员将关税推向上升,需要理解更大的情况。多年来,电信的增长来自增加新订户。例如,直到2018年,Airtel的单一至两位数订户的增长都很高,即使其收入稳步扩大。然后,乔奥(Jio)于2016年进入,以岩石最低的价格颠覆了该行业,并从现任者那里获得了股份。 Airtel的增长放缓,沃达丰的想法逐渐下降,整个行业缩水了一段时间。但是自2020年以来,图片发生了变化。尽管订户损失损失,但Airtel的收入仍然有力反弹。乔奥(Jio)也继续增长,尽管距离低悬垂的水果已经消失了,但速度较慢。同时,沃达丰的想法一直在失去立场,但即使它的下降也在逐渐减少。在行业层面上,订户基础自2017年以来基本上已经平稳。Jio和Airtel无法通过较弱的玩家偷猎而进一步扩展,因为几乎没有任何可获得的东西。

这是问题的关键。随着用户的增长在很大程度上耗尽,唯一的杠杆操作员剩下要增加收入的是关税。但是,问题是大多数消费者是否真的可以负担得起。根据家庭支出调查数据24的数据,平均而言,只有5.2%的家庭支出用于消费者服务(不包括运输工具),其中包括电信。在农村地区,每月只有216卢比,在城市地区为400卢比。

在使用模式中,运营商想要的东西与消费者负担得起的东西之间的差距清晰可见。例如,Vodafone Idea的ARPU为177卢比,但其预付费ARPU仅为166卢比,远低于全月计划的成本。许多用户为较短的有效性或较低的数据津贴提供补给,因为他们根本无法扩展预算。他们已经在负担能力的边缘消费了电信服务。这是对运营商的风险所在。关税远足可能对他们的商业模式至关重要,但是如果他们推动太艰难的消费者将通过减少来做出回应。它们可能会减少数据使用情况,降级至最少的充值或完全删除次要模拟人生。结果可能是收入并不像预期的那样上升,或者更糟糕的是,他们甚至可能会下降。如果运营商误判了良好的平衡,关税的远足可能最终会受到伤害,而不是帮助他们的长期收入。