这场大流行给各行业带来了显着的变化，营销领域也不例外。如今，数字营销已成为获取新客户和留住现有客户的重要方面。在我们每周的 BrandWagon 广告谈话系列中，行业专家强调了过去两年发生的变化，更重要的是，这些变化是否会持续下去。 Exotel 副总裁兼全球营销主管 Udit Agarwal 接受 BrandWagon Online 采访，了解数字营销的注意事项、最佳营销活动等。
在当今的数字时代，推出品牌的方式已经发生了深刻的转变。这种转变是由技术的重大进步、消费者行为的变化以及数字生态系统日益重要推动的。现代消费者在体验经济中运作，期望的不仅仅是产品，他们寻求有意义的参与和身临其境的体验。这将重点从曝光转向体验，使每次品牌互动都成为为客户旅程增加价值的机会。
在印度，互联网和智能手机的快速普及需要无缝、全渠道的品牌形象。然而，随着数字噪音的增加和注意力持续时间的缩短，品牌必须提供精确、有影响力的沟通。
如今的品牌发布不再是静态的一次性事件，而是动态的迭代过程。通过优先考虑体验、全渠道参与和数据驱动的敏捷性，品牌可以建立有意义、持久的客户联系，从而提高持续的忠诚度。
最近最引人注目的活动之一是 HubSpot 的“Grow Better”计划。这不仅仅是为了推广他们的产品，而是为了促进客户成功和可持续增长，这在 SaaS 和技术领域引起了深刻的共鸣。他们有效地利用讲故事和客户倡导在个人层面上与受众建立联系。
言归正传，Zomato 奇特且相关的广告活动在建立品牌回忆和参与度方面表现出色。他们在传递清晰信息的同时保持文化相关性的能力是每个营销人员都可以学习的。
Zomato 有效地利用数字营销来创建符合情境、文化共鸣且植根于日常体验的活动。他们对白话的使用使他们能够与印度不同语言环境中的观众进行真实的联系。通过融入现实生活场景，他们确保所传达的信息具有相关性和难忘性，从而与消费者建立牢固的情感联系。
他们的与众不同之处在于他们能够识别并创造性地突出引起普遍共鸣的时刻，例如进餐时间的决定或渴望。对文化相关性的关注不仅可以提高参与度，还可以增强品牌记忆力。
Zomato 的方法强调了数字营销中精准度的重要性——创建能够消除噪音、同时保持相关性的内容。通过将文化差异与清晰、有影响力的信息相结合，Zomato 举例说明了品牌如何利用数字渠道在快节奏的竞争环境中进行有意义的参与并建立持久的联系。
后新冠时代已经改变了数字营销，要求品牌优先考虑敏捷性、真实性和数据驱动的决策。一个关键的“做法”是在扩大规模之前先针对较小的受众进行试点活动。这种方法可以快速调整创意和消息传递，从而降低大规模失败的风险。
另一个重要的转变是测量工具的作用日益增强。随着归因模型、自动化和活动指标的兴起，衡量现在已嵌入到数字营销的各个方面。这些工具使品牌能够跟踪有效性、实时修正路线并做出数据驱动的决策。
内容也在不断发展，YouTube、Instagram 和 TikTok 等平台上的短视频格式逐渐占据主导地位。基于视频的故事讲述可以提高参与度，而有影响力的营销则可以增强真实性，建立更强大的消费者信任。
品牌必须避免在未经测试的情况下“大爆炸”发布、忽视衡量以及创建过于精美、不真实的内容。忽视真实性也会损害品牌信任，因为当今的消费者寻求相关且人性化的信息。为了保持领先地位，品牌必须采用测试和学习的方法，优先考虑真实性，并使用测量工具来保持敏捷和有效。
最近的一个糟糕广告的例子是，一些品牌在节日活动期间因对文化不敏感或充耳不闻而面临强烈抵制。例如，不考虑目标受众情绪的活动可能弊大于利，无论它们多么有创意。
在当今的环境中，真实性和同理心是关键。当营销活动优先考虑病毒式传播而不是了解受众的文化和情感背景时，经常会出现失误。这提醒所有营销人员确保他们的信息符合受众的价值观和情感。
