组织喜欢设计文化甲板，进行参与调查和主机价值讲习班。但是，您的文化的真实色彩只会在压力时刻显示出来 – 失败，告别，危机以及事实变得不方便。
如果您真的想了解自己的文化，请查看公司在最暴露时的行为。因为文化不是您成功故事中的阳光。这是失败的防火。
没有什么比丑闻更快地揭示文化。财务不当行为。 #MeToo指控。数据泄露。举报人说话。这些不是操作的故障，它们是文化CT扫描。当危机袭来时，每一个选择（包括延迟，每一个新闻发布）都会放大。危机剥夺了精心策划的形象，揭露了您的保护，忽略的东西以及牺牲的生存。
在这些时刻，领导者必须在保护机构和保护个人之间做出选择。在旋转和真理，声誉和责任之间。
在Ohriginal，我看到双方都在发挥作用。一家面临财务不当行为的公司选择了透明度。首席执行官拥有这个错误，公开沟通，并进行了独立的监督。这很混乱。但是信任得以生存甚至加深。员工认为公司最重要时愿意诚实。
与另一个撤退律师背后的组织形成鲜明对比。他们将责任归咎于，拒绝了信息，并悄悄地驳斥了引起关注的举报者。头条新闻逐渐消失，但伤害却遭受了持久。多年后，员工仍然将这种文化描述为“恐惧”和“表演”。在外部，该品牌从未完全康复。
当印度AI171悲剧发生时，我们看到了另一种紧张。塔塔集团（Tata Group）因其迅速的支持而广受赞誉 – 对受害者的亲戚和安全检查的赔偿。但是在幕后，据报道，当操作控制被从首席执行官中撤出并由主席担任时，它传达了一个更安静，更令人不安的信息。是决定性的管理吗？还是一个迹象表明，当事情出现问题时，信任蒸发并控制将恢复到顶部？
当您在最黑暗的时刻剥离您的权威首席执行官时，您不仅要管理危机。您向每个员工广播，领导支持是有条件的，而责任比共享更容易重新分配。
如果危机表明您的文化是否可以处理热量，将举报表明它是否可以处理真相。我们谈论心理安全很多。但是，没有什么比有人敢于大声说话的更快的文化现实。当内部人士冒着一切冒险说“这里的东西不正确”时，每个领导本能都会被测试。因为吹口哨不仅仅是事实，而是关于权力，信任以及诚信是否比便利更重要。
在恐惧的文化中，举报者是品牌不忠的。他们悄悄地被边缘化，他们的职业停滞不前，质疑他们的信誉。领导者的榜首。法律部门接管。这个信息是明确的：沉默比真理更安全。
在问责制的文化中，举报者也受到保护，即使他们共享的东西不舒服。领导人感谢他们。启动了独立调查。员工看到价值不仅仅是口号。您如何回应举报人为每个人观看的每个人都设定了基调。它告诉人们：在这里说话安全吗？还是您会为诚实付出代价？因为当真相使某人的职业生涯损失时，其他所有人都学会了勇气是否值得。随着时间的流逝，这塑造了您是否具有透明度或自我保护的文化。
我经常告诉领导者：您在危机中的第一个本能（无论是隐藏，战斗还是供认）是您的文化肌肉记忆。您不会发生这种情况。您会依靠自己的价值观 – 这些是您的背部落在墙上时捍卫的东西。您是否优先考虑问责制而不是便利？您是保护弱势群体还是保护强大的力量？
危机时刻是路上的叉子。以清晰和正直的方式处理它们，您的文化变得更加强烈 – 经过斗牛测试，更人性化，更富有弹性。他们不幸，裂缝扩大了。耳语越来越大。人们脱离接触。
最后，任何危机中最持久的遗产不是头条新闻或财务成本。这是您员工之后告诉他们从事哪种公司的故事。因为当其他一切被剥夺时，文化就是您最大程度地损失时的行为。
